Leitfaden für Verifizierung von Dokumenten
Während Ihrer Zeit als Kunde werden Sie aufgefordert, Dokumente hochzuladen, die Ihre Identität, Ihre Adresse und die von Ihnen verwendete Zahlungsart verifizieren.
Wir empfehlen Ihnen ausdrücklich, diese Dokumente so bald als möglich hochzuladen, damit Ihr Spielerlebnis keine Unterbrechung erfährt.
Folgendes ist erforderlich:
Proof of ID
Acceptable documents include:
Passport
Driving Licence
ID Card (Government Issued)
Your proof of ID document must:
- Be in colour
- Be valid
- Have a clear photo
- Have a signature
- Have no cut-off edges
Proof of Address
Acceptable documents include:
Utility Bill (Gas, Water, Electricity)
Alternatively, a Bank Statement
Your proof of address document must:
- Be in colour
- Be issued in your name
- Include your address
- Have been issued within the last 3 months
- Show logo of the company/bank
Bank Card
If you choose to make a deposit with a bank card, we will require a copy of the card. This step is necessary only once per bank card used. If you continue to use the exact same card, you won't need to complete this step again.
Please provide the following:
Front of card
- Must be in colour
- Only the first 4 digits and last 4 digits of the card must be visible
- Cover the 8 middle digits of the card number.
- Have no cut-off edges
Die Übermittlung Ihrer Dokumente ist einfach und Sie müssen sie nur einmal durchführen. Laden Sie sie einfach im Kassenbereich hoch, wenn Sie sich einloggen. Zusätzliche Dokumenten-Uploads sind nur erforderlich, wenn Sie eine neue Bankkarte oder eine neue Zahlungsmethode verwenden oder Ihre persönlichen Daten (z. B. Adresse, Name usw.) geändert haben.
Ihre Dokumente werden von uns zeitnah (d. h. gewöhnlich innerhalb von 12 Stunden) geprüft. Eine Verzögerung kann für den Fall auftreten, dass weitere Nachweise benötigt werden. Kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung, falls Sie nicht innerhalb von 48 Stunden von uns Rückmeldung erhalten haben.
